ISO 20000-1(ITSMS・ITサービスマネジメントシステム) - NSF-ISRジャパン株式会社はISO9001、ISO14001等の認証機関です

   

ISO 20000-1 ITSMS・ITサービスマネジメントシステム

Information Technology Services Management System

ISO 20000-1

SO 20000は、ITサービスを提供している組織が、サービスの内容やリスクを明確にすることで、ITサービスの継続的な管理、高い効率性、継続的改善を実現するための国際規格です。
Part1,Part2の2部構成であり、Part1では、ITサービスマネジメントの認証基準について規定し、ITサービスを提供する組織が満たすべき要求事項が定められており第3者認証に使用されます。Part 2は、ITサービスマネジメントを実施するうえでの実施基準が記され、要求事項を満たすための指針が挙げられています。
ISO 20000審査を行うことで、顧客が求めるITサービスの安定提供や品質向上をはかることができるほか、内部統制にも役立てることができます。


ISO/IEC 20000-1:情報技術 ― サービスマネジメント ― 第1部:仕様
ISO/IEC 20000-2:情報技術 ― サービスマネジメント ― 第2部:実践のための規範

 

 

 

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